1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica a los sitios y formularios digitales operados por Chumky International, S.A., incluido el portal principal de Chumky International y las páginas de Epic Trading LATAM alojadas bajo este dominio.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá, incluida la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Chumky International, S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá.
3. Datos que podemos recopilar
Recopilamos únicamente la información necesaria para atender solicitudes comerciales, evaluar posibles relaciones B2B y operar el sitio.
- Datos de contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono de la persona autorizada.
- Datos de la empresa: razón social, NIT, RUC o Tax ID, fecha de constitución, país, tipo de negocio, canales de venta, cobertura y objetivos comerciales.
- Documentación comercial: aviso de operaciones, fotografías del frente o interior del establecimiento y otros documentos que el solicitante decida proporcionar.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes de catálogo, seguimiento y correspondencia relacionada con la relación comercial.
- Datos técnicos y de uso: información limitada sobre dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio cuando el usuario acepta Google Analytics.
No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios para la evaluación comercial. Recomendamos ocultar o no adjuntar información personal ajena a la finalidad de la solicitud.
4. Para qué usamos la información
- Recibir, verificar y evaluar solicitudes de distribución, compra mayorista o colaboración comercial.
- Contactar al solicitante, responder consultas y dar seguimiento a oportunidades B2B.
- Validar la existencia, actividad y capacidad operativa de la empresa solicitante.
- Administrar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias.
- Prevenir fraude, abuso, usos no autorizados y riesgos de seguridad.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio cuando se haya otorgado consentimiento para analítica.
No vendemos datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre el usuario.
5. Base del tratamiento
Tratamos los datos con el consentimiento del titular o de su representante autorizado; para atender medidas solicitadas antes de establecer una relación comercial; para ejecutar o administrar una relación contractual; para cumplir obligaciones legales; y, cuando corresponda, para proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y operación del negocio.
Quien proporcione datos de otra persona declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que le ha informado sobre esta Política de Privacidad.
6. Proveedores, destinatarios y transferencias
El acceso interno se limita al personal y colaboradores que necesitan la información para evaluar o gestionar la solicitud. También podemos utilizar proveedores que actúan por cuenta de Chumky International, S.A. para prestar servicios de formularios, alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad y analítica.
Los formularios y archivos pueden procesarse mediante servicios de Google, como Google Forms, Google Sheets, Google Drive y Google Analytics. El uso de estos proveedores puede implicar almacenamiento o procesamiento fuera de Panamá, sujeto a sus medidas de seguridad y a los mecanismos contractuales aplicables.
Podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente, una obligación legal o cuando resulte necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude. No compartimos datos con terceros para que comercialicen sus propios productos sin autorización.
7. Conservación de la información
Las solicitudes que no resulten en una relación comercial se conservarán, por regla general, hasta veinticuatro meses desde la última interacción, con el fin de dar seguimiento y mantener un historial razonable de evaluación. Después serán eliminadas o anonimizadas, salvo que exista una obligación legal, una controversia o una razón documentada para conservarlas por más tiempo.
Cuando exista una relación comercial, los datos y documentos necesarios se conservarán durante su vigencia y por los plazos posteriores exigidos por la legislación comercial, fiscal, contable o aplicable.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa aplicable, el titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación o eliminación cuando corresponda, oposición a determinados tratamientos y portabilidad en los casos previstos por la ley. También puede retirar su consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
Para ejercer un derecho, escribe a ventas@chumky.com con el asunto “Solicitud de privacidad”, indicando tu nombre, relación con la empresa solicitante, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo aplicable.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
10. Seguridad y menores de edad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también pedimos a los usuarios evitar el envío de información innecesaria.
Los formularios B2B están dirigidos a personas mayores de edad que actúan por cuenta propia o en representación de una empresa. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio sea material, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en ventas@chumky.com o en nuestra dirección física indicada arriba.